I – Introduction et contexte industriel
– Importance de la communication fluide pour la sécurité et l’efficacité dans un atelier ou une ligne de production
– Types de communication : orale, écrite, non-verbale ; obstacles fréquents (bruit, jargon technique, multi‑langues)
– Techniques d’écoute active et de reformulation, fondamentales pour éviter les erreurs de transmission.
II – Communication interpersonnelle
– Adapter son style à différents profils : techniciens, chefs d’atelier, managers, fournisseurs ou clients OEM.
– Donner et recevoir des feedbacks constructifs pour renforcer les performances terrain
– Gérer les situations difficiles : tensions de planning, différends entre services ou équipes.
III – Travail en équipe
– Principes d’un travail collectif performant : rôles clairs (« RACI »), coopération, entraide
– Gérer la diversité des compétences et personnalités au sein d’équipes techniques ou de maintenance.
– Outils d’organisation et rituels simples pour favoriser la coordination.
IV – Cohésion et dynamique d’équipe
– Facteurs de motivation en milieu industriel : reconnaissance, autonomie, sécurité.
– Techniques pour renforcer l’esprit d’équipe : challenges Kaizen, daily huddles, pétillance de groupe.
– Prise de décision collaborative, résolution collective des problèmes.
V – Mise en pratique & simulations terrain
– Jeux de rôle sur situations concrètes : briefing de production, gestion d’incident, dialogue qualité‑maintenance.
– Études de cas spécifiques au secteur automobile (mauvaise transmission d’info, non‑conformité, malentendu supply chain).
– Exercices collaboratifs de travail en équipe, feed-back croisés et suivi post-atelier.