Formation pratique, avenir concret
Details Formation
Techniques d’audit ISO 19011
Description
L’audit est un outil essentiel pour évaluer l’efficacité des systèmes de management (qualité, environnement, sécurité, etc.) et assurer leur amélioration continue. La norme ISO 19011 fournit des lignes directrices précises pour la planification, la réalisation et le suivi des audits internes et externes.
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour conduire des audits professionnels, conformes à cette norme internationale, tout en développant des aptitudes de communication, d’analyse critique et de gestion de situations d’audit.
Objectifs
Comprendre les principes et exigences des audits de systèmes de management selon ISO 19011.
Préparer, réaliser, rapporter et suivre un audit interne ou externe de manière efficace.
Utiliser les bonnes pratiques d’audit et maîtriser les techniques de communication associées.
Développer des compétences pour planifier et conduire des audits en toute impartialité et objectivité.
Contenus
I – Introduction à l’audit et à ISO 19011
Définitions et concepts clés.
Les différents types d’audits.
Présentation de la norme ISO 19011 et de ses principes
II – Préparation de l’audit
Définition des objectifs, du périmètre et des critères :
Élaboration du programme et du plan d’audit.
Sélection et désignation des auditeurs.
Préparation des documents
Auto-évaluation (facultatif)
III – Réalisation de l’audit
Réunion d’ouverture.
Conduite des entretiens et collecte des preuves.
Maîtrise des techniques de questionnement et d’écoute active.
Observation et prise de notes efficaces.
IV – Rapport d’audit
Structuration et rédaction du rapport.
Formulation des constats et conclusions.
Rédaction des non-conformités et pistes d’amélioration.
V – Suivi et clôture
Réunion de clôture et communication des résultats.
Suivi des actions correctives.
Retour d’expérience et amélioration du processus d’audit.
VI – Cas pratiques et mises en situation :
Jeux de rôle, simulation d’audits, analyse de situations réelles.
Details
Auditeurs internes et externes.
Responsables qualité, sécurité, environnement ou tout autre système de management.
Responsables opérationnels souhaitant participer aux audits.
Toute personne amenée à réaliser ou à encadrer des audits selon ISO 19011
PRÉREQUIS Compréhension des principes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou autres normes applicables).
Notions de base sur les systèmes de management : savoir ce qu’est un processus, une procédure, une politique, un objectif qualité ou environnemental.
Connaissance de l’organisation dans laquelle l’audit sera réalisé
Livret pédagogique de formation.
Présentation PowerPoint dynamique.
Modèles de documents d’audit : programme, plan, grille d’entretien, rapport type.
Quiz interactifs et exercices pratiques.
Vidéos illustratives de simulations d’audit.
Certificat de formation
Presentiel
Questionnaire d’auto-évaluation des connaissances.
Quiz et exercices d’application après chaque module.
Évaluation des mises en situation et cas pratiques.
Test de validation des acquis.
Évaluation de satisfaction des participants.
Statistiques :
Expérience
8 ans
Personnes Formées
4500
En poste
2300
Lessons
45
Clients Satisfaits
97 %
Formation pratique, avenir concret
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