I – Introduction à la qualité automobile
Les normes de référence : ISO 9001, IATF 16949
Les attentes des constructeurs (OEM) et fournisseurs
Les fondamentaux du système qualité automobile
II – Les outils qualité de base (7 outils classiques)
Diagramme de Pareto
Diagramme de causes et effets (Ishikawa)
Diagramme de dispersion
Histogramme
Feuille de collecte de données
Carte de contrôle (notions de base)
Stratification
III – Résolution de problèmes
Méthode des 5 pourquoi
QQOQCCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
8D (Eight Disciplines) – la méthode structurée en 8 étapes
Gestion des actions correctives et préventives
IV – Introduction aux Core Tools (notions générales)
APQP / PPAP : planification qualité et validation produit
FMEA : Analyse des Modes de Défaillance
SPC : maîtrise statistique des processus
MSA : validation des systèmes de mesure
V – Mise en pratique & cas réels
Ateliers pratiques et exercices en sous-groupes
Études de cas simples issus du terrain
Analyse de non-conformité et démarche d’amélioration